Preguntas frecuentes
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MyVitalCure · myvitalcure.com
Quién gestiona MyVitalCure
La tienda es gestionada por ECOMWORLD GRP LTD, registrada en Inglaterra y Gales con número 16680635. Puedes consultar sus datos completos en el Aviso legal.
Cómo contactar con la tienda
Escribe a support@myvitalcure.com. Para consultas sobre compras, incluye el número de pedido y el correo utilizado.
De dónde proceden los productos
Trabajamos con proveedores en China. El origen del envío y las condiciones aplicables deben aparecer en la información de entrega de tu compra.
Cuánto tarda la entrega
El plazo total habitual es de 12 a 25 días laborables: de 2 a 5 para preparación y de 10 a 20 para transporte desde China. Consulta las condiciones indicadas antes del pago. Si se supera el plazo acordado, contacta con nosotros.
Cómo consultar un envío
Utiliza la referencia facilitada, cuando esté disponible. Si necesitas ayuda o no encuentras la confirmación, escríbenos con los datos de tu compra.
Si puedo devolver una compra
Las compras sujetas a desistimiento permiten comunicarlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción, con las excepciones legales aplicables. Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer el procedimiento.
Qué sucede con un producto abierto o defectuoso
La excepción de higiene solo afecta a determinados productos precintados desprecintados después de la entrega. Un defecto o un artículo incorrecto se tramita conforme a los derechos de conformidad, que no desaparecen simplemente por abrir el envase.
Cómo utilizar Dictamni
Sigue las instrucciones de la presentación exacta adquirida. Para dudas clínicas, consulta a un profesional sanitario; nuestro servicio de atención no realiza diagnósticos.
Si puedo enviar información médica
No envíes informes médicos ni fotografías íntimas al servicio comercial. Para una incidencia de compra, suele bastar con describir el problema del artículo o su envase.