Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
MyVitalCure · myvitalcure.com
Cómo comunicar una devolución
Escribe a support@myvitalcure.com e indica el pedido y los artículos afectados. Para ejercer el desistimiento basta una declaración inequívoca; no es obligatorio justificarlo ni utilizar nuestro formulario.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia sujetas a este derecho, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión. Si un mismo pedido se entrega por separado, el cómputo se ajustará a la regla legal aplicable a la recepción del último bien.
Después de comunicarlo, debes devolver los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes. Conserva una prueba de envío.
MyVitalCure organiza y asume el coste del retorno tanto en los desistimientos comunicados dentro del plazo aplicable como en las devoluciones por defecto o error de la tienda.
Tras recibir tu comunicación, coordinaremos contigo una recogida o te facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada con el destino correspondiente. No tendrás que adelantar gastos de transporte. Si nuestras instrucciones se retrasan, ese retraso no perjudicará tus derechos ni se considerará un incumplimiento del plazo de devolución por tu parte.
No necesitas una autorización discrecional de la tienda para ejercer un derecho legal. No envíes el paquete al proveedor ni a la dirección del remitente sin comprobar el destino correcto.
Excepción por salud o higiene
La excepción se limita a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega. No se aplica automáticamente a todo nuestro catálogo ni elimina los derechos por defectos.
Reembolso por desistimiento
Reembolsaremos los pagos correspondientes, incluido el envío ordinario inicial, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de devolución, salvo que nos corresponda recogerlos.
Utilizaremos el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin gastos. El suplemento por una modalidad de entrega más cara que la ordinaria no se reembolsa. Podrá aplicarse la reducción legal por manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.
Artículos defectuosos o incorrectos
Comunícanos cualquier daño, error o falta de conformidad. Podremos solicitar información o fotografías del producto, envase y lote para investigar, sin exigir fotografías de tu cuerpo. No condicionamos tus derechos a comunicarlo en 24 o 48 horas ni a conservar un embalaje que no sea legalmente necesario.
Las soluciones procedentes por falta de conformidad serán gratuitas, incluidos los gastos necesarios de transporte. La apertura para descubrir un defecto no anula estos derechos.
Formulario opcional
Destinatario: ECOMWORLD GRP LTD, support@myvitalcure.com.
Comunico mi desistimiento de la compra de los siguientes artículos:
Nombre del consumidor:
Número de pedido y fecha de recepción:
Domicilio del consumidor:
Fecha y firma, solo si se presenta en papel: