Política de envío
Política de envíos
MyVitalCure · myvitalcure.com
Origen y destinos
MyVitalCure trabaja con proveedores situados en China. El origen efectivo del envío y los territorios atendidos deben corresponder a la información comunicada antes de la compra.
Los pedidos se expiden desde China. Los destinos disponibles son los que pueden seleccionarse y confirmarse durante el proceso de compra. Si un destino no está habilitado, no será posible finalizar el pedido para esa dirección.
Preparación y entrega
El plazo total comprende la preparación del pedido y su transporte. La estimación aplicable debe mostrarse antes del pago y quedar reflejada en la información de la compra.
La preparación tarda de 2 a 5 días laborables. Después de la expedición, el transporte tarda habitualmente de 10 a 20 días laborables. El plazo total estimado es de 12 a 25 días laborables desde la confirmación del pedido. A estos efectos, los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos que afecten a la preparación y al transporte. Cualquier plazo distinto debe comunicarse y acordarse antes de la compra.
Los plazos anunciados forman parte de la información de compra. Un aviso sobre posibles retrasos no permite posponer indefinidamente la entrega ni eliminar los derechos del consumidor.
Gastos y aduanas
El coste del envío se muestra antes del pago. Las promociones de envío gratuito se aplican únicamente cuando aparecen expresamente en la oferta o en el resumen del pedido.
El total confirmado al finalizar la compra incluye los impuestos y los gastos de importación aplicables al pedido. MyVitalCure asume los aranceles y gastos de gestión aduanera necesarios para la entrega, sin cargos adicionales para el cliente. Si un transportista solicita un pago de importación, contacta con support@myvitalcure.com para que lo gestionemos. Si ya has abonado un cargo de este tipo, envíanos el justificante para su comprobación y reembolso.
Los gastos aplicables deben comunicarse antes de confirmar el pedido. No se añadirán cargos opcionales sin consentimiento.
Dirección y seguimiento
Comprueba los datos de entrega antes de pagar. Si detectas un error, escribe cuanto antes a support@myvitalcure.com. Te indicaremos si es posible corregirlo según el estado real del envío.
Cuando exista una referencia de seguimiento, podrás utilizarla para consultar los movimientos comunicados por el transportista. Algunos recorridos internacionales implican cambios de operador.
Retrasos y pérdidas
Si no recibes tu compra dentro del plazo acordado, contacta con nosotros. Investigaremos la incidencia y aplicaremos las soluciones que correspondan. Cuando legalmente proceda, podrás resolver el contrato y obtener el reembolso, incluido el supuesto de incumplimiento tras un plazo adicional adecuado.
No tienes que reclamar por tu cuenta al proveedor chino para recibir atención. Los controles aduaneros y las incidencias de transporte no eliminan nuestras obligaciones como vendedor.